MÜŞTERİ MENNUNİYETİ ANKETİ Tarih Anketi Yapan Kişi Adı Soyadı E-Posta Telefon Numaranız Şirket İsmi Bu anket formu Dış Paydaşlarımızın Memnuniyetini ölçmek ve birlikte çalıştığımız şirket / kuruluş / kişilerin ............ hakkındaki görüşlerini almak amacıyla düzenlenmiştir. Zamanınızı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Lütfen anket değerlendirmenizi (1= Kötü, 2= Ortanın altı, 3=Orta, 4=İyi, 5= Mükemmel) soruların altında bulunan rakamları işaretleyerek yapınız. İLMOR’la yapmış olduğunuz başvurularınıza cevap verilme süresini nasıl buluyorsunuz? 12345 Müşteri temsilcimizin firmanızı ne düzeyde tanıdığını düşünüyorsunuz? 12345 Müşteri temsilcimizin firmanıza karşı tavrını nasıl değerlendirirsiniz? 12345 Telefonda karşınıza çıkan departman yetkilisi, sorularınıza yeterli cevaplar verebiliyor mu? 12345 İLMOR’dan almış olduğunuz hizmetin kalitesini nasıl buluyorsunuz? 12345 İLMOR’dan almış olduğunuz ürünlerin kalitesini nasıl buluyorsunuz? 12345 Terminlere uygunluktan memnun musunuz? 12345 İLMOR’un satış sonrası hizmetlerinden memnun musunuz? 12345 İLMOR’un fiyatlarını Pazar ile karşılaştırdığınızda nasıl buluyorsunuz? 12345 İLMOR ile bu güne kadar olan ilişkilerinizi nasıl değerlendiriyorsunuz? 12345 Firmamızı aradığınızda size cevap verecek bilgi ve yetkiye sahip personel bulabiliyor musunuz? 12345 Sevkıyat personelimizin size ve çalışanlarınıza karşı davranışlarını nasıl buluyorsunuz? 12345 Müşteri temsilcilerimizin sizi ziyaret sıklığını nasıl buluyorsunuz? 12345 Üretimimiz olan ürünlerin genel olarak performanslarını nasıl değerlendiriyorsunuz? 12345 Beklenti ve Önerileriniz; İlmor kimyada eksik gördüğünüz ve iyileştirilmesini tavsiye ettiğiniz yönleri nelerdir? İlmor kimyada olumlu gördüğünüz faaliyetler nelerdir ?
